A linha tênue entre o marketing e a ética

 

Entre inúmeras variáveis, viver em sociedade implica em aliar-se a um sistema organizacional cada vez mais competitivo, onde as empresas competem para se tornar líderes de mercado e conquistar a atenção dos clientes. Quando se observa as mudanças ocorridas na sociedade nas últimas décadas, com a latência dos contextos culturais e as mudanças na segmentação psicográfica pode-se observar a sensibilidade dos agentes que atuam nos diferentes aspectos sociais, e o quão sensível é preciso ser nas etapas do desenvolvimento de uma campanha, visto que a mesma impactará diretamente na imagem da organização. 

No livro “Administração do marketing (2006)”, Kotler e Keller dizem que as empresas têm a necessidade de avaliar se suas políticas de marketing estão sendo éticas e socialmente responsáveis, portanto, a organização que coloca os métodos de responsabilidade social em prática irá se destacar das demais, visto que a partir das campanhas de marketing, a empresa passará a ser reconhecida como detentora de ações de cunho ambiental e social, favorecendo a escolha dos consumidores na decisão final da compra do produto.  

Pôde-se observar, com a globalização, como a responsabilidade social da empresa reflete no posicionamento dos agentes influenciadores dentro de seus contextos sociais, seja em caráter local dentro de pequenos grupos ou em escala massiva onde influencers possuem números estrondosos de seguidores, no qual seu posicionamento pode gerar impactos diretos até mesmo na economia da empresa, como no caso de Kylie Jenner, que ao tuitar sobre o Snapchat no início de 2018 fez as ações da empresa caírem, resultando na perda de US$ 1,3 bi. 

Conclui-se que, o limite dos recursos naturais, o crescente número de pessoas escolarizadas e o rápido acesso a informações são alguns dos fatores que influenciaram na efetiva mudança na forma das empresas realizarem seus negócios a partir da criação de um projeto de responsabilidade social, onde quando associado com as ferramentas do marketing, as empresas que as utilizam têm a possibilidade de aumentar e crescer significativamente, tanto em relação aos clientes, quanto no âmbito financeiro. Esses não são fatores passageiros, são características fundamentais da nossa sociedade e do nosso tempo, que exigem uma adaptação no mundo dos negócios e em todos nós. 

 

 

 

Referências: KOTLER, Fhilip; KELLER, Kevin L.  Administração de Marketing, 12 ed, São Paulo,                 SP, Pearson Prentice Hall, 2006 

O GLOBO, Kylie Jenner tuíta sobre Snapchat e faz empresa perder US$ 1,3 bi, disponível em: <https://epocanegocios.globo.com/Empresa/noticia/2018/02/kylie-jenner-tuita-sobre-snapchat-e-faz-empresa-perder-us-13-bi.html> acesso em: 05 de setembro de 2020. 

Giovede, Leandro. ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL NAS ORGANIZAÇÕES, Disponível em <https://monografias.brasilescola.uol.com.br/educacao/etica-responsabilidade-social-nas-organizacoes.htm> acesso em: 05 de setembro de 2020 

Melo, Nathalia. Segmentação psicográfica: entenda o seu cliente melhor do que ele mesmo, Disponível em: <https://klickpages.com.br/blog/segmentacao-psicografica/> acesso em: 05 de setembro de 2020. 

Imagens: https://blush.design/

 

Indicações:

 

 Livro: Administração de marketing - por Kevin Lane Keller e Philip Kotler (2006) 

Quando a primeira edição deste livro foi publicada, em 1967, lançou conceitos inovadores que mudaram o modo como as pessoas viam o marketing. Quase 40 anos depois, na 12a edição, ele continua a surtir o mesmo efeito - tópicos como marketing holístico, brand equity e marketing experimental prometem fazer com que as pessoas invistam em uma perspectiva mais ampla e integrada do marketing.É exatamente essa capacidade de antecipar tendências que faz de Administração de marketing o livro de referência da área em todo o mundo. De fato, ao conseguir se manter sempre atualizado, acompanhando as mudanças no mercado e adaptando-se a elas, esta obra exerce uma das premissas básicas do marketing: a inovação constante. 

Documentário: Fyre Festival – A maior festa que nunca aconteceu (2019) 

O documentário fala sobre o que tinha a promessa de ser o primeiro festival de música de luxo da História, mas acabou com milhares de pessoas presas em uma ilha nas Bahamas, sem terem o que comer nem beber. 

Além de alertar sobre as ilusões e preocupações da geração atual com sua imagem nas redes sociais, o filme mostra uma série de decisões nada éticas dos organizadores. Isso prejudicou não apenas o público, mas também os profissionais locais que trabalharam no festival. 

Trailer: https://youtu.be/fYtJ2W5y8vQ  

Integrantes: 

Beatriz B. Kiehn

Fernanda Teófilo

Geovanna Honório

Lorenzo Dias

Mariana O. Galetti

Victória Viana