A honestidade para alcançar um sucesso sólido para a organização em meio à subjetividade da ética no mundo dos negócios
Em um mundo cada vez mais dinâmico,
o Marketing torna-se cada vez mais fundamental para a sobrevivência da
organização. Essa dependência pode exigir ações de Marketing cada vez mais fortes
e que deixam de lado a ética, principalmente em relação ao cliente. O fato de apostar
em ações agressivas, falsas, enganosas pode provocar uma má recepção dos
clientes, e até decretar a falência da organização que aplica esse tipo de ação
de Marketing. Embora, toda essa questão da honestidade seja exigida moralmente
pela sociedade, o conceito de ética, quando relacionada a negócios, é subjetivo,
sujeitos a múltiplas interpretações, o que abre espaço para reflexões
relacionadas a honestidade e, pensando no caso do Brasil, ao “jeitinho brasileiro”.
O Marketing é conhecido, de
forma popular, por aquele que tem as “sacadas” mais inteligentes para promover
as vendas de empresa. Essa interpretação, muitas vezes, pode promover uma ideia
de que o Marketing está acima da ética, pois a função dele é vender, não
importa como e essa ideia entra em conflito com a honestidade e com a confiança
que o cliente deposita na marca quando realiza uma compra.
Um exemplo desse dilema é essa
bebida láctea que é vendida pelas ações de Marketing como uma bebida de um
chocolate especifico da marca, o “Alpino”, mas na verdade, escritos em letras minúsculas
e imperceptíveis, não tem nada do chocolate “Alpino”, ou seja, o cliente vê a embalagem
do produto toda baseada no chocolate especifico e compra a ideia e o produto de
acordo com sua visão geral, e muitas vezes paga até mais por isso, mas na
verdade ele está sendo, de certa forma, enganado.
Agora, pensando principalmente
no caso do Brasil, a questão do “jeitinho brasileiro”, que transita entre
o “bem” e o “mal”, pois pode ser visto
como uma qualidade boa relacionada a flexibilidade do brasileiro de se adaptar
facilmente, a sua capacidade de persuasão do cliente, mas, também, pode ser
visto como algo ruim relacionado a transgressão, impunidade ao enganar o
cliente, por exemplo. Ou seja, essa característica intrínseca no brasileiro pode
promover atitudes boas para realizar vendas, mas, também, atitudes ruins.
Em meio a era digital, em que
as pessoas estão sempre ativas nas redes sociais, a imagem da organização está
sempre sujeita a qualquer tipo de reação dos clientes em relação ao seu produto
e suas estratégias de Marketing. Um perigo atual é o “cancelamento” que vem promovendo
turbulências para as marcas que não estão atentas as suas ações de Marketing e
ao mundo atual.
Logo, em meio a uma
subjetividade que o conceito de ética sofre no mundo dos negócios, é necessário
que o Marketing esteja sempre alerta para promover as melhores campanhas e que
elas sejam baseadas na honestidade para honrar a confiança do cliente, e assim
chegar no principal objetivo do Marketing, a fidelização do cliente.
Fontes:
https://pt.slideshare.net/crrrs/tica-no-marketing
Alunos: Matheus
Guarato de Almeida, Jéssica de Oliveira Rezende, Gabriela Stábile Lemos, Lorena
Vaz Gomes, Wander Soares Valadao Filho.
Parabéns ao grupo! Gostei muito do exemplo do achocolatado alpino que vende apenas o nome e muitas vezes nem percebemos. O texto mostra muito bem a subjetividade da ética no mundo dos negócios e o "jeitinho brasileiro" que tem seus pontos negativos e positivos, portanto as organizações devem estabelecer um modelo de desenvolvimento honesto e íntegro para que consigam obter boas relações com os clientes e que não sejam atacadas pelo cancelamento.
ResponderExcluirMuito interessante o exemplo do achocolatado, e a abordagem relacionada ao "jeitinho brasileiro" e a era do "cancelamento". De fato é necessário que as campanhas de marketing sejam sempre baseadas na honestidade, visando assim, uma fidelização limpa em relação aos seus clientes.
ResponderExcluirÓtimo texto, independente de ser a curto, médio ou longo prazo o planejamento organizacional é essencial para a empresa minimizarem ao máximo os resultados negativos e alcançarem seus objetivos.
ResponderExcluirMuito interessante o texto, gostei muito do exemplo do texto, além disso a retratação do jeitinho brasileiro no marketing e as suas 2 vertentes. Gostei também da conclusão do texto: " é necessário que o Marketing esteja sempre alerta para promover as melhores campanhas e que elas sejam baseadas na honestidade para honrar a confiança do cliente".
ResponderExcluirgostei da forma como o texto abordou a ética, trazendo como algo não prefixado, mas necessário para obtenção de fidelidade por parte dos clientes
ResponderExcluirMuito importante a forma que abordaram a maneira como as empresas funcionam visando somente a lucratividade e de forma antiética, é extremamente necessário sermos atentos as "letras pequenas" e pouco explicitas nos produtos, me choquei com os exemplos citados.
ResponderExcluirParabéns pelo texto! Arrasaram!
Texto incrível! Exemplificou de forma lúdica como o um marketing enganoso está presente no nosso cotidiano. Sendo assim, ótimo ressaltar como o consumidor se sente enganado por esse tipo de marketing e o que acaba agregando para relação do cliente e marca.
ResponderExcluirMuito interessante, os exemplos da alpino e do jeitinho brasileiro foram perfeitos para compreensão de estrategias questionareis do marketing. Parabéns pelo texto!
ResponderExcluirEste comentário foi removido pelo autor.
ResponderExcluirGostei muito do exemplo do achocolatado, a falta da ética é um tremendo erro. Texto muito bom!
ResponderExcluirAchei muito interessante como trouxeram um exemplo para dar mais qualidade ao texto. Também achei muito legal como falaram que uma grande parcela da sociedade acredita que o marketing é só fazer vender, sem se preocupar com a ética, porque sabemos que algumas organizações realmente faziam isso, mas acredito que hoje é muito difícil uma empresa com esse tipo de atitude conseguir fidelizar o cliente, pois como foi tratado no texto, a cultura do cancelamento é um fator que ganhou muita força na atualidade. Gostei muito, parabéns pelo texto!
ResponderExcluirTexto muito interessante e ótimo exemplo! Abordagem muito bem feita e esclarecedora, realmente a falta de ética no marketing é um erro que pode comprometer uma empresa. Parabéns!!
ResponderExcluirQualidade ludica e descritiva muito boa, a confianca do cliente é primoridial para o crescimento e desenvolvimento da empresa, e a ética se tornou um desses fatores de confiança. Muito bom!!
ResponderExcluirO texto demonstra a importância da honestidade nas propagandas e conseguir transmitir a sua ideia ao publico.
ResponderExcluirRealmente tem horas que a gente é enganado e nem sabe. Fiquei chocado com o caso da bebida de alpino! Isso só reafirma o tanto que a honestidade é importante no marketing para honrar o cliente.
ResponderExcluirgostei demais dos exemplos trazidos no texto, ilustram muito bem
ResponderExcluirporém acho que pelo fato do marketing ser fundamental, existe uma maior preocupação com a ética contida nele, ainda mais hoje que as pessoas se preocupam não só com o produto, mas também com o que a organização tem a dizer sobre ele