A definição de um público-alvo é importante para o
marketing de qualquer organização, principalmente para as empresas. Com isso,
elas podem focar em um tipo de cliente específico enquanto planeja e fornece um
determinado produto ou serviço. Fazendo, assim, com que a estratégia do
marketing consiga ser mais efetiva e sua ação mais centralizada. Contudo quando
um público-alvo é definido, a empresa passa a fornecer tais produtos ou
serviços para apenas um grupo específico de clientes, agindo de forma exclusiva
em relação aos outros consumidores que não se encaixam nesse padrão já
preestabelecido. Assim, é notório que alguns grupos sociais não desfrutem de
produtos ou serviços dos quais desejam.
Nessa perspectiva, a lei de Pareto é capaz de fazer uma
grande diferença, já que essa afirma que 80% das consequências advém de 20% das
causas. Com efeito, muitos administradores e profissionais de marketing
utilizam essa regra na produção de bens ou serviços em relação com a demanda
dos clientes. Já que, segundo a regra, 20% dos produtos e serviços mais
consumidos são responsáveis por 80% dos lucros, fazendo com que o profissional
da área administrativa trabalhe focado em uma produção maior com uma variação
menor.
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| Fonte: Neil Patel¹ |
Entretanto, essa regra também pode ser usada com uma
análise diferente. Sendo assim, numa situação hipotética, a loja A vende
blusas, shorts, vestidos, sandálias e chapéus, enquanto as lojas B, C, D e E
vendem apenas blusas e shorts, pois são os produtos com maior demanda. Levando isso
em consideração, os consumidores que desejam consumir vestidos, vão apenas na
loja A. Assim, o lucro advindo da venda dos vestidos vai para a loja que, por
ter maior variedade e pensar não apenas em um grupo específico, incluiu outros
produto em seu catálogo. Isso pode trazer a fidelização do consumidor já que
ele se sente especial, pois a loja pensou nele quando incluiu a venda de
vestidos, por exemplo. Além disso, essa fidelização tangenciada com o
sentimento de exclusividade, pode fazer com que ele compre, além do vestido,
uma sandália. Isso posto, é notório que, enquanto o lucro das blusas e shorts é
dividido para 5 lojas diferentes, apenas uma delas tem o lucro dos vestidos,
sandálias e chapéus, mesmo que esses produtos vendam menos, o lucro será
exclusivo. Sendo assim, o desvio padrão vence a competição.
Portanto, é muito importante que as empresas tenham um
olhar acerca de todos os atuais e potenciais clientes, para que a as
necessidades deles sejam sanadas com os produtos e serviços oferecidos por
essas organizações. Dessa maneira, ter-se-á um maior lucro advindo da venda de
seus produtos exclusivos e a loja sofrerá um menor impacto proveniente de sua
concorrência.
Referências:
PERUZZO, Marcelo. O
Princípio de Pareto: A regra 80/20. 2012. (5m15). Disponível em:
<https://www.youtube.com/watch?v=b-phFzLnBNA>. Acesso em 21 de agosto de
2020.
MAGALHÃES, Breno.
Público-alvo: o que é e como dialogar com quem você precisa!. Rockcontent.
2018. Disponível em: <https://rockcontent.com/br/blog/publico-alvo/>.
Acesso em 21 de agosto de 2020.
Integrantes:
Adriene de Souza
Daniel Dias
Lorena Salomão
Victor Freitas
¹ Disponível em: <https://neilpatel.com/br/blog/principio-de-pareto/>. Acesso em: 22 de agosto de 2020.
Este comentário foi removido pelo autor.
ResponderExcluirAcredito que não possamos deixar que a causa mais obvia impeça que compreendamos a verdade mais importante da empresa, pois o Diagrama de Pareto é apenas um parâmetro para que possamos entender que a relação existe, mas não se contentar com ela, o interessante é achar o porque os 80% não estão consumindo e fazer com que essa parcela de clientes que gastam menos com a empresa aumentem o faturamento e o rendimento de vendas. Pois o que se deve presumir é que alguma coisa que você faz para esses 20% de clientes não é feita para os 80% restantes e por isso eles acabam enxergando mais valor e coerência na empresa. Infelizmente, é humano tratar os 20% que compram mais, melhor, principalmente porque viemos de uma geracao que acredita que o cliente deve ser atendido conforme o que compra, entao gradativamente os 80% ficam de lado e cada vez mais. E, cada vez mais os 80% restante de clientes vão ficando com o tempo que sobra dos outros clientes e, dessa maneira, a empresa se afastam cada vez mais deles. Então, deve-se utilizar da metodologia como uma mera analise para entender a causa e usar do marketing para trazer essa parcela para o faturamento da empresa. Pois a única maneira de trazer os 80% restante de clientes para a sua empresa é agregando valor ao que você faz e persuadindo uma parcela cada vez maior. Ainda assim, temos que entender que apenas o diagrama não ira sanar o chamado "80% dos efeitos", pois ele não é capaz de única e exclusivamente sanar a ma gestão, mas sim o conjunto de técnicas, como ate o uso do Diagrama de Grannt, que nos auxilia a organizar, planejar, dirigir e controlar (facetas mais importantes na administração).
ResponderExcluirMuito interessante notar a ideia do princípio de Pareto aplicada no texto, abrangendo uma nova perspectiva sobre a ideia discutida e, assim, ampliando o debate.
ResponderExcluirMuito interessante a utilização do princípio de Pareto para tratar sobre o tema. Por mais que seja interessante ter determinados segmentos destinados a um público alvo X, deve-se lembrar dos outros consumidores que não irão se interessar e vão acabar procurando uma outra empresa que ofereça uma variedade de serviços/produtos maiores. Assim, fica claro o quanto a pesquisa de mercado, a análise sobre o público alvo, o marketing inclusivo e o entendimento sobre as particularidades dos clientes são fundamentais para um negócio de sucesso. Adorei o texto, muito bom!!
ResponderExcluirAs empresas enfrentam muitas contrariedades quando se pensa em focar apenas em um público específico ou abranger um maior público alvo, pois isto pode trazer tanto benefícios - como o atendimento direcionado ao que certos clientes precisam e o investimento somente naquilo que tem certeza que vão vender - como malefícios que pode ser a limitação a apenas alguns tipos de produtos quando se poderia investir em outros items relacionados com a empresa para contribuir com o lucro. Parabéns a todos!
ResponderExcluirQuando uma organização escolhe o seu público-alvo, ela elimina uma grande parte de pessoas que talvez seriam influenciadas por um anúncio e que não pussuem interesse naquele conteúdo. Sendo assim, como tratado no texto, possuir um lucro advindo da venda de seus produtos exclusivos resultará em uma menor concorrência com outras empresas. Princípo de pareto muito interessante!
ResponderExcluirDando continuidade ao comentário acima da Pâmela, foi exatamente isso que fez a empresa A, do exemplo dado no texto. Percebi que essa empresa teve uma visão de mercado mais ampla e diferenciada, permitindo que ela tivesse um maior destaque comparado aos concorrentes, que optaram por seguir um padrão mais exigido e de receita garantida, mas de nenhuma novidade. Poderia até dizer que a empresa A teve uma visão empreendedora e de marketing mais efetiva e recíproca que as demais. Esse tipo de estratégia é um fator decisivo para permanência de qualquer empresa no mercado. A diferença, sendo atrativa, agrega à imagem.
ResponderExcluirAchei muito interessante o Princípio de Pareto. Foi a primeira vez que li sobre ele e compreendo o motivo dele ser um termo muito importante para os profissionais atuantes na área do marketing. Principalmente, por ser necessário englobar a ideia de que o consumidor é querido pelas marcas e que as mesmas estão constantemente pensando neles. Contudo, é necessário ver mais que somente os produtos que representam os 20% que são mais consumidos, pois os outros 80% também possuem um grau de importância para os outros consumidores. Parabéns ao grupo pela informação! Está muito boa e explicativa!
ResponderExcluirSuper interessante conseguir ver a ideia do princípio de Pareto citada no texto, trazendo uma novo ver sobre a ideia discutida e, portanto, ampliando o debate.
ResponderExcluirO texto traz de maneira notória e clara a necessidade de atentar-se ao público alvo, já que estes, por sua vez, se sentem mais incluidos e tendem a adquirir maior número de produtos.
ResponderExcluirNunca ouvi falar sobre o princípio de Pareto. Estou reflexiva pois acredito que tudo pode ser colado na balança precisamos incluir mas focarmos em algo. Por exemplo, se irei fazer roupas não tem porque eu vender sanduíches pois o meu público me procura especialmente por um motivo. Por mais que eu venha a faturar, eu perco um porcentual de credibilidade daqueles que me procuram para consumir minhas vestimentas. Bom, atualmente venho estudando o marketing moderno e eles sempre ressaltam sobre isto. Adorei o texto, obrigada por esta informação!
ResponderExcluirmuito importante levar em consideração que o principal interessado no que é oferecido são os clientes, sendo assim ofertado o que tem procura, sendo benéfico não só pro cliente, mas também para os próprios vendedores
ResponderExcluirÓtimo texto! Muito importante ter uma visão de mercado maior que se preocupe com os consumidores que não fazem parte do público-alvo daquela empresa. Tomando essa estratégia como prática, ela permite que as chances de "perder" esse cliente para um concorrente seja menor, pois ao adotá-la, os clientes se sentirão queridos pela marca e assim estabelecerão um vínculo com a mesma.
ResponderExcluirO princípio de Pareto pode ser usado em qualquer esfera da vida humana, tanto em organizações como na vida social, até porque damos mais impotância para algumas coisas do que outras. Richard Koch foi quem popularizou esse princípio no mundo corporativo, depois de um estudo intenso na década de 90. Claramente, o ideal seria fidelizar 100% dos clientes, mas sabemos que isso não ocorre, uma vez que o ser humano é, consideravelmente, levado por emoções.
ResponderExcluirMuito interessante o princípio de Pareto, eu não conhecia e acredito que cumpriu umas das ideais da atividade proposta pela professora, que é o compartilhamento de conhecimento a fim de enriquecer todos do grupo. Acredito que conhecer esses pensamentos sobre o mercado é fundamental para a formação de um(a) bom administrador(a) que deve conhecer as mais diversas táticas de vendas e gestão. Muito bom o texto, o exemplo foi ótimo para facilitar o entendimento.
ResponderExcluirMuito bom, não sabia sobre o princípio de Pareto. Porém, o texto me ajudou a entender para o que ele serve e como ele pode ser bem útil para as empresas.
ResponderExcluirExcelente texto! Muito boa a explicação sobre Pareto, não tinha conhecimento sobre isso e agora sei a importância dele. Achei o assunto decorrido ao longo do resto do texto muito interessante e relevante para as empresas. Parabéns.
ResponderExcluirBoa a colocação de exemplos para vermos a diferença da evolução de uma marca quando ela procura conhecer mais seus clientes.
ResponderExcluirÓtimo, ainda não conhecia sobre o princípio de Pareto. Agora posso citar em algo futuro, muito bem falado e explicado.
ResponderExcluirMuito bom, eu não conhecia o principio de Pareto que foi muito bem explicado, concordo com o texto quando se trata da importância da fidelização do cliente e como isso pode acontecer através do olhar acerca de todos.
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ResponderExcluirTer o público-alvo é fundamental para eficiência e eficácia, a primeira consiste em realizar as tarefas da organização minimizando o uso dos seus recursos, gerando custo-benefício. E a segunda, realizar as tarefas da organização com fins de atingir os objetivos estabelecidos. Creio que são duas palavras essenciais que se encaixam perfeitamente na hora de elaborar um nicho. Muito bom, amei o tema e o texto!
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